Телефония

телефония

В современном бизнесе эффективное управление взаимоотношениями с клиентами, автоматизация процессов продаж и анализ эффективности маркетинга играют главную роль в росте и развитии компании. Для решения этих задач всё чаще используют интегрированные системы, такие как CRM, телефония и сквозная аналитика. Номером один в списке известных платформ для бизнеса сегодня является Bitrix24.

CRM управление взаимоотношениями с клиентами

CRM (Customer Relationship Management) это инструмент для организации и ведения работы с клиентами, автоматизации продаж и улучшения сервиса. В Bitrix24 CRM дает возможность:

- Хранить историю коммуникаций с каждым клиентом - Заавтоматизировать процесс обработки заявок и сделок - Контролировать этапы продаж и исполнять задачи по клиентам - Анализировать эффективность работы служащих

Работа в единичной системе дает обеспечение прозрачность и контроль абсолютно всех коммуникаций, что очень сильно наращивает шансы на успешное заключение сделки.

Телефония современная связь для бизнеса

Телефония неотъемлемая часть современных CRM-систем. В Bitrix24 телефония встраивается впрямую в рабочий интерфейс, предоставляя такие возможности, как:

- Совершение и приём звонков прямо из CRM - Запись и хранение разговоров для соблюдения стандартов обслуживания - Автоматическое открытие карточки клиента при входящем вызове - Построение отчётов по активности и результатам работы операторов

Благодаря интеграции телефонии все звонки фиксируются на платформе, что творит полную картину коммуникаций с клиентом и позволяет контролировать качество продаж.

Сквозная аналитика полный анализ эффективности

Сквозная аналитика инструмент, дозволяющий соединить данные из разных источников (реклама, веб-сайт, CRM, телефония) и отследить путь клиента от первого касания до совершения покупки. В Bitrix24 сквозная аналитика помогает:

- Определять самые эффективные каналы привлечения клиентов - Анализировать конверсию на каждом шаге воронки продаж - Оценивать цена привлечения клиента и окупаемость вложений инвестиций в рекламу - Принимать взвешенные решения для увеличения прибыли

Это неподражаемо главно для компаний, которые интенсивно употребляют интернет-рекламу и различные рекламные инструменты.

Преимущества Bitrix24

Bitrix24 это единая платформа для работы с клиентами, управления проектами и внутренней коммуникации. Главные достоинства:

- Интеграция CRM, телефонии, сквозной аналитики, задач и чатов - Гибкая настройка бизнес-процессов под потребности любой компании - Удобный облачный доступ и мобильные прибавления - Высочайший уровень безопасности хранения данных

Такое комплексное решение CRM позволяет значительно повысить продуктивность сотрудников, снизить опасности потери инфы и усилить контроль над бизнес-процессами.

Заключение

CRM, телефония и сквозная аналитика стали незаменимыми инструментами для современного бизнеса. Bitrix24 предлагает всеохватывающее решение для автоматизации продаж, контроля качества обслуживания и аналитики маркетинга. Интеграция абсолютно всех систем в единичной платформе помогает строить эффективную работу компании, наращивает лояльность клиентов и раскрывает новые возможности для роста.